Thanh toán chạm bằng điện thoại: Người dùng Việt đang kỳ vọng điều gì?

Thanh toán chạm bằng điện thoại đã xuất hiện ở Việt Nam một thời gian, nhưng năm nay mới thật sự tăng tốc nhờ hệ sinh thái thiết bị hỗ trợ rộng hơn. Với người dùng cuối, kỳ vọng lớn nhất không nằm ở tính năng “mới” mà ở độ tin cậy: chạm là thanh toán, không lỗi, không chờ lâu.

Ở góc nhìn nhà bán lẻ, giải pháp thanh toán chạm giúp rút ngắn thời gian xếp hàng và giảm thao tác tiền mặt. Tuy nhiên, để mở rộng quy mô, các bên cần thống nhất chuẩn kỹ thuật, tối ưu quy trình hoàn tiền và truyền thông rõ về bảo mật.

Thị trường fintech Việt Nam đang chuyển từ giai đoạn khuyến mãi mạnh sang giai đoạn cạnh tranh bằng trải nghiệm. Bên nào xây được hành trình thanh toán mượt từ online đến offline sẽ nắm lợi thế dài hạn.