Chính quyền số cấp quận/huyện: bài toán dữ liệu liên thông

Nhiều địa phương đã có cổng dịch vụ công, nhưng người dân vẫn gặp vướng mắc khi dữ liệu chưa liên thông. Khi mỗi đơn vị dùng một chuẩn khác nhau, việc xác minh thông tin bị lặp lại và kéo dài thời gian xử lý hồ sơ. Giải pháp là xây kiến trúc dữ liệu thống nhất, ưu tiên các API dùng chung và cơ chế phân quyền truy cập rõ ràng. Song song, cần đào tạo cán bộ về vận hành số để giảm lệ thuộc vào thao tác giấy tờ. Khi quy trình được thiết kế lại theo hành trình người dân, hiệu quả cải cách sẽ thấy rõ hơn.